سوالات متداول

خیر، در واقع کیلیک راه حلی است برای پرداخت های برون مرزی و واسطی میان مشتری و فروشگاه‌های موجود در اپلیکیشن است که شما میتوانید بوسیله رمز دوم کارت خود و درگاه بانکی، پرداخت ریالی برای خرید اجناسی که نیاز به کارت بانک های خارجی دارند انجام دهید.

بر اساس قیمت دلار پی پال کار میکند که میتوانید در قسمت ماشین حساب با انتخاب نوع ارز مورد نظر قیمت آنرا محاسبه کنید.

خیر، اما تعداد کالای خریداری شده اهمیت دارد و بابت هر قلم از هر جنسی که درون فاکتور خرید  شما باشد مبلغ 50000 تومان در مبلغ قابل پرداخت شما محاسبه میشود.

بله عضویت در کیلیک پیش نیاز انجام خرید است.

خیر، حتما باید توسط خود شخص و ازطریق اپلیکیشن صورت گیرد.

خیر، در حال حاضر سیاست کلی کیلیک بر این است تا فقط از طریق فروشگاه‌های موجود در اپلیکیشن خرید انجام شود.

با توجه به نوسانات موجود در بازار ارز اعتبار فاکتور ها لحظه‌ای است و و در صورتیکه به هر نحوی سفارش شما ثبت شود امکان لغو آن توسط ادمین سایت میباشد.

دو روش و فقط از طریق اپلیکیشن:

-صفحه پروفایل—> گزینه سابقه خرید—> انتخاب برروی فاکتور موردنظر

-علامت بگ خرید موجود در سمت راست نوار بالای اپلیکیشن—> انتخاب برروی فاکتور موردنظر

خیر، وجهی که توسط مشتری باید پرداخت شود فقط هنگام پرداخت فاکتور و نهایی کردن سفارش است.

همواره همکاران ما میکوشند که این امر به نحو احسنت و حداکثر تا زمان اعلام شده انجام شود ولی در صورتیکه این اتفاق به هر دلیلی با تاخیر روبرو شود کلیک هیچگونه مسئولیتی از این بابت ندارد.

خیر، سفارشی که از سمت مشتری نهایی شده و پرداخت شده امکان کنسلی و مرجوعی ندارد.

خیر، سایت کیلیک صرفا جهت اطلاع‌رسانی است.

در مواردی که انواع مختلف ارسال با زمانهای مختلف امکانپذیر باشد میباست مشتری نوع ارسال را انتخاب نماید.

بله امکانپذیر است اما این اتفاق فقط با تماس با پشتیبانی میتواند صورت گیرد.

خیر، مبلغ خرید انجام شده و پرداخت انجام شده قابل تغییر و ویرایش نیست.

خیر، کوپن تخفیف فقط برروی یک سفارش میتواند اعمال شود و فقط در صفحه توضیحات تکمیلی این امکان وجود دارد.

در حقیقت این سفارش دارای اعتبار نیست و بدلیل نوسانات ارزی امکان تغییر در قیمت سفارش وجود دارد، پس اگر مشتری خواهان پرداخت و ویرایش سفارش باید از ابتدا سفارش جدید ثبت کند.

خیر ، فقط از طریق سابقه خرید داخل اپلیکیشن میتواند این‌ کار را انجام دهد.

خیر، سایت کیلیک صرفا جهت اطلاع‌رسانی است.

خیر، سایت کیلیک صرفا جهت اطلاع‌رسانی است.

کیلیک صرفا واسطه‌ای جهت انجام خرید برون مرزی است، اما کیلیک تضمین میکند که تمام فروشگاه‌های موجود در اپلیکیشن فروشگاه های خود برندها هستند و تمام سفارشات از طریق سایت های اصلی برندها صورت میگیرد.

مشتری میتواند هر کالایی که درون فروشگاه‌های اپلیکیشن موجودند را سفارش دهد.

در ساعات کاری در کمترین زمان ممکن و با اختلاف چند دقیقه این اتفاق میافتد.

احتمالا قبل از کشیدن دکمه خرید آسان، روی صفحه ی سبد خرید سایت فروشنده قرار نگرفته اید.

بسته به دفتر کیلیک بازمیگردد و دوباره روز و بازه ساعت ارسال سفارش با مشتری از طریق پشتیبانی هماهنگ میشود و هزینه ی ارسال مجدد شامل بسته شما میشود.

هزینه ی محاسبه شده داخل سایت شامل کلیه هزینه ها میباشد.

خیر، به دلیل تفاوت در نوع و زمانبندی ارسال سفارشات از طریق فروشگاه‌های مختلف این اتفاق امکانپذیر نیست.

بله اما این امکان برای مشتری وجود دارد که با پشتیبانی هماهنگ کند تا وقتی تمام سفارشاتش به دفتر کیلیک رسید بصورت یکجا به آدرسش ارسال شود.

بله ، بنا به دلایل گوناگون مثل غیر قانونی بودن محصول خریداری شده بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، اوپراتور های کلیک میتوانند در هر کجای روند خرید آنرا لغو کنند و هزینه ی پرداخت شده به حسابتان باز خواهد گشت.

خیر، مبلغ فقط باید از طریق درگاه بانک الکترونیکی که از طریق اپلیکیشن باز میشود پرداخت شود.